20%割引の2月クーポンコードです : OTOJP20%Feb

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返品について

返品はできますか?

商品を吟味するには時間が必要ですよね。お客様の気が変わった場合、もちろん返品をお受けしますが、次の点にご注意ください。返品は、商品が未開封かつ再販可能な状態で返送された場合にのみお受けいたします。さらに、30日以内にご連絡いただく必要がございます。

返品に係る送料は、お客様のご負担となります。返送は、追跡可能な方法で、返送先住所にお送りください。

ただし、既に開封され、シールが破れている商品の返品は承ることができません。

不良品について

まずは、お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

不良品の返品・交換につきましては、顧客サービスチームが真摯に対応させていただきます。まず、不良品を返送なさる前に、弊社までご連絡をお願いいたします。払い戻し、あるいは交換の手順、スケジュールをご説明いたします。

プリンターをお持ちの場合は、こちらで事前に手配した集荷用のラベルを送信いたします。そうでない場合は、お客様のほうで一般的な配送業者をお選びいただき、ご返送ください。

その際の返送料は、ご返金いたします。ただし、一般的な配送料金以外の費用については返金いたしかねますのでご注意ください。

お問い合わせはこちら

info@otocbd.com に直接メールをお送りいただくか、お問い合わせフォームから返品する旨をお知らせください。
商品を下記住所にご返送ください:
宛先: Emma @ OTO
渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプ
レイスタワー18階,
東京都 150-6018

返品処理にかかる時間は?

返品に係る全ての処理は、通常14営業日以内に行われます。しかし、現況においては、場合により少しお時間をいただいており、30営業日を目安にお考えいただければ幸いです。返金は、お客様が購入時に使用されたクレジットカードに返金されます。
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